ARQuest: Answering the Right Question

Avant de commencer l’agencement par processus d’un département IT, il faut souvent convaincre le "resistance to change" « et créer le "commitment" nécessaire. Pour atteindre ce but, nous avons développé un jeu avec notre partenaire CertITinera. Un jeu qui n’est pas comme les autres.

Les participants sont confrontés à une situation réaliste et reconnaissable. Par différentes étapes, chaque étape étant suivie d’une session interactive de feedback, les participants optimisent eux-mêmes leur organisation grâce à l’introduction de différentes processus permettant de résoudre les problèmes inventoriés.

Ce qui est passionnant est qu’il n’y a pas une solution type. Ce qui signifie que les intervenants ne savent jamais à l’avance quelle direction sera choisie. Enfin, la solution n’est pas importante, mais c’est e processus pour y arriver qui l’est d’autant plus.

A la fin de cette longue journée (environ 22 heures) les participants ont découvert eux-mêmes les avantages de l’agencement par processus et ils ont pleine conscience de sa nécessité.

Après une semaine, les participants reçoivent encore un debriefing et une introduction d'ITIL.

Comme les formations, ce jeu peut être joué en Néerlandais, en Français ou en Anglais.